【账户争议原则】

    官网不支持也不保全玩家之间的账户买卖交易和账户共享行为，如果有争议异常是以初始账户角色的绑定资料和角色自注册日起所有充值资料进行受理

近期部分弹友反馈账号被盗造成物品被恶意删除，为了减轻广大弹友的损失，给大家提供更好的游戏环境，弹弹堂将根据实际情况进行，部分装备物品恢复，请广大弹友保护好自己的账号安全！以免造成过大损失！注意：除账号异常盗号、系统原因导致物品丢失、误删未读邮件外，其他误操作造成的损失我们是无法补偿的，如：（赠送、购买、熔炼、精炼、强化、兑换等），请弹友们在进行这些操作时多加留意！

【装备恢复原则】

1、除账号异常盗号、系统原因导致物品丢失、误删未读邮件外，账号共享行为一切损失有由玩家自行承担，不予恢复。

2、针对正常未盗号玩家：除邮件未读被删除外，其他误操作将不予恢复，如：（已读邮件，赠送错玩家等）

3、背包中属于“道具类”的不予恢复，另外“点券、金币、礼金、勋章”不予恢复；

4、背包中属于“装备类”的，仅恢复“武器、衣服、帽子、手镯、戒指、婚戒、项链”等原物品有效期在7天以上或精良品质且还未过期的贵重物品（注意：宝珠LV4含以上可恢复，宠物5星可恢复）；

5、如装备未到期且强化等级大于7级（首饰+2以上、真系列项链），可恢复装备剩余有效期、强化等级和附加属性（注意：宝珠LV4含以上可恢复）；

6、满足1、2、3、4、5条件的装备/邮件，且已成功开启任意等级（1级、2级、3级、4级）封印孔的装备，可恢复封印孔（注意：宝珠LV4含以上可恢复，时装类不恢复）

7、以工作人员查询的数据为准，仅恢复被盗时间内“出售系统”、“邮件删除”且符合1、3、4、5、6条件的装备，其他“强化”，“熔炼”，“精炼”，“邮件赠送”或“拍卖”无法恢复；

8、所有恢复的物品均为绑定，和装备等级、剩余有效期一致，以工作人员查询的最后数据为准；（付费邮件内物品是非绑定恢复，拍卖所物品是找回绑定物品）

9、目前仅能恢复邮件过期15天内，且期间没有登录记录的被“手工删除”、“邮件删除”的拍卖行成功交易所得物品，超出该时间则无法恢复（以工作人员查核的最后数据为准）；【恢复时间从提交日开始7个工作日内处理完毕（不包含节假日）】

10、如弹友在提出申请时未特别说明，我们将直接以后台数据为准，恢复在15天内【账号被盗导致的物品被恶意删除】、【系统原因导致物品丢失】、【邮件未读删除】且符合1、2、3、4、5、6、7、8标准的物品；如弹友有特别说明物品名称，我们将直接从提供的物品清单中筛选，恢复在15天内被删除/丢失，且符合1、2、3、4、5、6、7、8标准的装备。

11、目前+3及+3以上首饰，+7及+7以上装备是无法进行“精炼”及“手工删除”的，如玩家的装备被降级或者转移后，进行手工删除（精炼/熔炼一律不恢复），装备将按照恢复规则仅恢复至删除时刻的状态。

12、维护服务器期间，从维护开始前3小时进行的邮件寄送/付费邮件及拍卖所竞拍等将不再进行受理找回和恢复。

13、任务栏内以整点更新的内容为准，请提前刷新重登游戏再进行参与体验，未计入的付费进度将不再受理补发，常规固定累积充值活动奖励不再进行补发。特定限时活动中达成付费条件且未能领取的奖励可在活动结束后进行人工补发【以工作人员查核的最后数据为准】

最后再次强调：【所有物品内容以工作人员查核的最后数据为准】弹友们要注意账号安全，不仅是游戏里的二级密码，还有账号的密码及密保！！非常感谢广大弹友长久以来对弹弹堂的关注与支持！